Tham khảo

Quy định sử dụng 2hollis — đọc trước khi bắt đầu

Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và 2hollis, từ lúc tạo tài khoản cho đến khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và bao gồm cả cách xử lý tranh chấp.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchQuyền lợi người dùng được ghi rõHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
2hollis Quy định sử dụng 2hollis — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về quy định

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu giải thích về quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang, gửi yêu cầu qua email hoặc nhắn tin qua kênh hỗ trợ chính thức. Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều cần kèm mã giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Live chat tiếng Việt Mở chat ngay trên trang — không cần chuyển sang tab khác. Phù hợp cho thắc mắc nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch nạp rút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email khi cần giải thích văn bản điều khoản hoặc khiếu nại chính thức. Đính kèm mã giao dịch để được xử lý ưu tiên.
Kênh nhắn tin Liên hệ qua kênh nhắn tin hỗ trợ để báo cáo sự cố tài khoản hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách 2hollis xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Điều khoản sử dụng không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cam kết cụ thể về cách chúng tôi vận hành dữ liệu, bảo mật tài khoản và quy trình khiếu nại. Mỗi điểm dưới đây gắn trực tiếp với quyền lợi thực tế của bạn khi dùng 2hollis trên điện thoại.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Không ai ngoài chủ tài khoản có thể yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi thông tin liên kết ví.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo quy định hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Quy trình khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản — từ tranh chấp giao dịch MoMo đến yêu cầu đóng tài khoản — được xử lý theo thứ tự nhận, thông thường qua kênh email hoặc live chat với bộ phận…

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng 2hollis

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu vẫn chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trực tiếp trên trang.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên 2hollis tại các vùng được pháp luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực không được phép không thuộc phạm vi điều khoản này.

Có. Ngay khi hoàn tất đăng ký tài khoản, bạn đã đồng ý với toàn bộ điều khoản hiện hành. Nếu điều khoản thay đổi sau đó, chúng tôi sẽ đăng phiên bản mới trên trang này và hiệu lực áp dụng ngay lập tức.

Ngừng sử dụng tài khoản và liên hệ hỗ trợ qua email để yêu cầu xử lý số dư còn lại. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình rút tiền và đóng tài khoản theo đúng điều khoản hiện tại.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Tranh chấp phát sinh cần kèm mã giao dịch để bộ phận hỗ trợ đối chiếu và xử lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản của bạn. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu theo đúng quy định bảo mật thông tin hiện hành.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện trùng lặp, thông tin xác minh không khớp với ví điện tử đã liên kết, hoặc có dấu hiệu vi phạm quy định sử dụng. Bạn có thể khiếu nại qua live chat hoặc email để được xem xét lại.