Tham khảo

Điều khoản và chính sách của chúng tôi

Trang pháp lý này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn truy cập 2hollis.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnPháp lý khu vực
2hollis Điều khoản và chính sách của chúng tôi
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên cốt lõi trong cách vận hành của 2hollis. Từ bước đăng nhập bằng OTP trên điện thoại cho đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money trước khi rút tiền — mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo, ZaloPay — đều được mã hóa bằng SSL và lưu trữ an toàn, không chia sẻ với bên thứ ba không liên quan.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa tài khoản được xác nhận, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình bảo mật nội bộ.

Xác minh danh tính

Trước khi xử lý lệnh rút tiền về Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng, chúng tôi yêu cầu xác minh ví — đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản đã đăng ký.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, chính sách bảo mật hoặc quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở khung chat ngay trên ứng dụng hoặc trên trình duyệt điện thoại để trao đổi với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt về bất kỳ vấn đề pháp lý nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc quyền dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng biểu mẫu trong mục Tài khoản để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại 2hollis. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ phục vụ người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua kênh chat trực tiếp hoặc email. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các tab hoặc quay lại sau khi thoát ứng dụng. Tắt cookie có thể khiến bạn phải đăng nhập lại mỗi phiên sử dụng.